淮南市打造信用“六個(gè)一”服務(wù)驛站 著(zhù)力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

淮南市市場(chǎng)監管局緊扣“高效辦成一件事”，創(chuàng )新服務(wù)模式，強化經(jīng)營(yíng)主體信用體系建設，打造“六個(gè)一”服務(wù)驛站，并在壽縣市場(chǎng)監管局成功開(kāi)展試點(diǎn)工作。依托基層市場(chǎng)監管所辦事大廳，統一業(yè)務(wù)流程和申請材料，強化導辦幫辦，實(shí)現對經(jīng)營(yíng)主體“一次告知、一次辦好”的高效服務(wù)。

“一次咨詢(xún)，答疑解惑零距離”。無(wú)論經(jīng)營(yíng)主體身處何地，只需一次咨詢(xún)，即可獲取詳盡的辦理流程、所需條件及材料清單。驛站還提供個(gè)性化信用狀態(tài)查詢(xún)與解決方案定制，確保每位咨詢(xún)者都能得到滿(mǎn)意的答復?！耙豁椓鞒?，透明高效無(wú)障礙”。通過(guò)清晰明了的辦理流程指引，幫助經(jīng)營(yíng)主體明確申請條件、所需材料，并順利提交信用修復申請，提升辦理的透明度與效率?！耙淮沃笇?，線(xiàn)上線(xiàn)下雙便利”。針對經(jīng)營(yíng)主體的不同需求，驛站提供一對一的申請材料填寫(xiě)指導，大力推行線(xiàn)上網(wǎng)辦，讓經(jīng)營(yíng)主體足不出戶(hù)即可完成信用修復申請及年報公示等事宜?！耙环菽０?，簡(jiǎn)化流程降門(mén)檻”。通過(guò)整合多表內容，創(chuàng )新推出統一模板，實(shí)現一表申請、一表多用，降低填表難度與繁瑣程度，有效縮短審批周期，提升辦理效率?！耙粓?chǎng)解惑，疑慮盡釋心更安”。對于不符合申請條件或存在疑問(wèn)的經(jīng)營(yíng)主體，驛站工作人員耐心講解、細致分析，確保每位經(jīng)營(yíng)主體都能明明白白辦事、安安心心經(jīng)營(yíng)?！耙环葜改?，信用合規引路航”。深入宣貫《經(jīng)營(yíng)主體信用合規建設指南》安徽省地方標準，為經(jīng)營(yíng)主體提供全面、系統的信用合規指導。通過(guò)構建信用合規制度、落實(shí)信用合規要求、完善信用合規管理、培育信用合規文化等措施，助力經(jīng)營(yíng)主體提升信用合規水平，有效防控信用違規風(fēng)險。

搭建綜合服務(wù)平臺，集信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、信用修復等多功能于一體，實(shí)現一站式服務(wù)。打造個(gè)性化服務(wù)，針對不同經(jīng)營(yíng)主體的具體需求，提供定制化咨詢(xún)與指導服務(wù)。實(shí)現服務(wù)高效便捷，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、統一模板等措施，大幅提升辦理效率，縮短辦件時(shí)間。

自“六個(gè)一”服務(wù)驛站在壽縣試點(diǎn)以來(lái)，成效顯著(zhù)：助力5044戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體移出異常名錄（其中網(wǎng)上辦理297戶(hù)），完成年報信息修改、信用修復等事項1890余次，提供咨詢(xún)服務(wù)7800余人次，修復行政處罰案件公示信息12件，平均辦件時(shí)間縮短至2小時(shí)。通過(guò)“六個(gè)一”服務(wù)驛站的實(shí)施，有效降低了經(jīng)營(yíng)主體的辦事成本，提升了信用合規意識與能力，進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力。同時(shí)，這也為我局深化行風(fēng)建設、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng )新樹(shù)立了典范，為持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟繁榮發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

來(lái)源：信用監管科